Mé­de­ci­ne d’ur­gence

Parfois, tout doit aller vite. Un accident ou une maladie aiguë, et il se peut alors que vous deviez faire appel à la médecine d’urgence. Une situation médicale exceptionnelle s’accompagne souvent de peurs et d’incertitudes. Notre équipe des urgences sait faire face à chaque situation, en proposant une thérapie et des soins adaptés, ainsi qu’un haut niveau d’expérience.

Des accidents de la route et de loisirs aux accidents du travail, des AVC et des infarctus du myocarde aux pneumonies et aux fractures: grâce à son vaste expertise, notre équipe des urgences couvre toute la diversité de la médecine d’urgence et garantit dans tous les cas une prise en charge et une thérapie de qualité exceptionnelle.

Nous sommes là pour vous, tous les jours de l’année et 24 heures sur 24. Chaque année, nous prenons en charge quelque 27 000 patientes et patients (dont environ 3000 au cabinet d’urgence) aux urgences, avec des pics quotidiens pouvant atteindre 90 personnes.

Service des urgences: des traitements optimaux dans tous les cas

Le service des urgences est ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par an, pour tous les patients et patientes. A l’entrée, pour chaque patiente ou patient, un triage est effectué en fonction de l’urgence du problème médical.

L’équipe des urgences veille tout d’abord à ce que vous receviez les soins médicaux les plus pressants. Pour l’évaluation et le traitement ultérieurs, ils peuvent au besoin faire immédiatement appel à des spécialistes d’autres disciplines du Centre hospitalier Bienne.

De plus, des examens et des traitements complexes – tels que le scanner, le cathéter cardiaque pour le traitement des infarctus du myocarde ou le traitement de l’attaque cérébrale – tout comme les interventions d’urgences et les opérations peuvent être réalisés 24 h sur 24. Une chambre déchocage, neuf places d’urgences modernes et deux places dotées de fauteuils médicaux permettent d’assurer de surcroît une surveillance médicale étroite.

Equipe interdisciplinaire

L’équipe d’urgence se compose de personnel infirmier diplômé ayant une expérience des urgences, de médecins assistants et de chefs de clinique en médecine d’urgence, médecine interne, chirurgie et orthopédie, ainsi que de médecins cadres en médecine d’urgence et de nombreuses spécialités et sous-spécialités (cardiologie, neurologie, traumatologie, etc.). Pour le fonctionnement du cabinet d’urgence, des médecins généralistes de la région et des assistantes médicales viennent compléter l’équipe interdisciplinaire des urgences.

Nous nous engageons aussi dans la formation: Le service de médecine d’urgence est accrédité par la Société suisse de médecine d’urgence et de sauvetage (SSMUS) en tant qu’établissement de formation postgraduée pour la filière d’études postgrades en soins d’urgence et pour les médecins ayant pour objectif la «formation approfondie en médecine d'urgence clinique».

La direction est assurée par le médecin-chef des urgences, son équipe de cadres des urgences et la responsable des soins d’urgence.

Règles pour les personnes accompagnantes

Pour des raisons de sécurité, les patientes et patients du service des urgences pour adultes peuvent être accompagnés d’une personne au maximum. Le respect des mesures d’hygiène en vigueur et la désinfection des mains sont obligatoires, pour les patient-e-s comme pour la personne accompagnante.

Situation

L’accès aux urgences est indiqué de façon claire pour les patient-e-s et les visiteurs. Veuillez suivre la signalisation.

Nous prions nos patientes et patients et leurs proches de ne pas garer directement devant l’entrée des urgences. Celle-ci doit rester libre pour le service de secours. Monter et descendre est autorisé. Des places de stationnement sont disponibles devant l’entrée principale de l’hôpital.

Avis important

Le service des urgences ne fonctionne pas sur rendez-vous. Il n’est pas non plus nécessaire de nous contacter préalablement. Si vous nous annoncez votre arrivée par téléphone, nous pourrons toutefois mieux nous y préparer. Veuillez emporter votre carte d’assurance et, si disponibles, vos médicaments ou liste de médicaments et vos documents médicaux.

Temps d’attente

Les urgences sont imprévisibles. Tous les patients et patientes des urgences sont triés par ordre d’urgence, et il peut y avoir des temps d’attente en cas d’une forte affluence de patients et/ou de complexité des cas. Nous nous efforçons de les réduire au maximum et remercions toutes nos patientes et tous nos patients pour leur patience et leur compréhension.

Renseignements

La médecine d’urgence ne propose pas de consultation téléphonique. Pour les questions médicales, veuillez-vous adresser à votre médecin de famille. Les renseignements sur les patientes et patients des urgences ne peuvent être donnés qu’à une personne de contact désignée et ce, uniquement avec l’accord du patient ou de la patiente concerné-e.